Retours et remboursements
Politique de remboursement
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Retours
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, les articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous devez fournir une preuve d'achat, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de trente (30) jours.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
LES CARTES-CADEAUX ET LES MARCHANDISES FABRIQUÉES SUR COMMANDE One Microcosm (COMME LES VÊTEMENTS) NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX RETOURS, AUX ÉCHANGES OU AUX REMBOURSEMENTS.
Nous n'acceptons pas les retours ni ne remboursons les articles soldés.
One Microcosm n'est pas responsable des informations d'expédition mal saisies. Vous êtes tenu, en tant qu'acheteur, d'informer One Microcosm de la correction de l'adresse ou des corrections apportées à l'adresse de livraison avant l'expédition de l'article. Nous n'offrons pas de remboursement, n'autorisons pas les retours et ne réexpédions pas d'articles en raison d'informations d'expédition incorrectes.
Traitement des remboursements
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, contactez votre institution financière. Il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si 30 jours se sont écoulés et si votre institution financière n'a pas traité votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sikaizhuang@gmail.com
Échanges
Si vos articles vous parviennent défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement après réception. Veuillez nous transmettre une image de votre article et des instructions supplémentaires vous seront fournies pour l'échanger. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse sikaizhuang@gmail.com
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau dès réception des articles retournés, sous réserve des dispositions ci-dessus.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Lorsque vous expédiez un article, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et les articles doivent nous être parvenus pour que nous puissions prendre en compte un remboursement.